¿Qué pasos hay que dar para instalar los programas?
1.- Descargue el paquete del programa en una carpeta cualquiera de su disco duro.
2.- A continuación descomprima el archivo
3.- Abra el fichero setup.exe con el Explorador de Windows, y siga paso a paso las instrucciones .

¿Se van a mantener todos mis datos después de instalar la versión definitiva o adquirir una actualización?
Sí, los ficheros creados por el usuario se conservan íntegramente. Esto no excluye, sin embargo, que obtenga copia de seguridad de todos ellos como habitualmente, pues nunca hay que descartar un accidente.

¿Al instalar una actualización del programa encima de una versión anterior se pueden estropear mis datos?
No, en ningún caso. Los datos de usuario se mantienen tal cual al instalar una nueva versión (exceptuando causas accidentales), por eso lo mejor que se puede hacer antes de actualizar una versión, es una copia de seguridad completa del programa.

Intento descargar el programa pero la transmisión va muy despacio y al final se para.
Tenemos los ficheros alojados en un servidor con gran anchura de banda y pocas veces falla. Le aconsejamos reintentarlo en momentos de poco tráfico en la red, a primera hora de la mañana, a última hora de la noche o en fin de semana. Es conveniente también que verifique la velocidad real de su conexión en http://www.telefonica.es/index/empresastestvelocidad.html, por si fuese ése el problema.

¿Qué puedo hacer para aprender todo el manejo del programa?
Lo ideal es leer atentamente todos los capítulos de la ayuda. No lo considere una pérdida de tiempo. Dejar de leer la ayuda por falta de tiempo es siempre un mal negocio. Si a pesar de todo aún le quedase alguna duda, rellene el formulario de Sugerencias y preguntas.

¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar la versión de prueba?
Se considera que entre dos y tres meses es un período razonable durante el cual hay tiempo suficiente para evaluar el programa, los programas con un tiempo de utilización son HoraSoft y Kochesoft respectivamente.

Si uso la versión de prueba durante un tiempo excesivo, ¿puede ser que el programa me borre los datos entrados?
No, el programa nunca borra datos del usuario sin su permiso. Sólo mostrará un mensaje de espera animándole a que obtenga la licencia de uso.

¿Cuáles son las diferencias entre la versión de prueba (shareware) y la definitiva?
Son idénticas, excepto en que la versión shareware le invitará a que adquiera la licencia de uso.

Después de obtener la licencia del programa, ¿deberé realizar otras adquisiciones periódicamente?
No, ninguno. La adquisición de la licencia implica una adquisición única, no existe obligación de ninguna cuota periódica.

¿De qué manera me envían el programa?
Le enviare solamente instrucciones detalladas, para la instalación de la versión definitiva y el "Disco Llave" para desproteger la versión Shareware a través de transporte urgente.

¿Qué debo hacer para solicitar la licencia del programa?
Simplemente enviar un correo electrónico solicitando la adquisición de la licencia. De inmediato le será enviado por correo electrónico un formulario para rellenar sus datos para el registro. Debe tener a punto el número personalizado que lo puede localizar en la opción del programa "Registro / Licencia".

¿Me podrían dar un número de teléfono para consultas?
Intento resolver con eficacia y rapidez todas las dudas y problemas vía e-mail, por lo que le recomendamos que envíe sus consultas a través del formulario de Sugerencias y preguntas. De todos modos si le urge puede llamar al siguiente número de teléfono 669 929 037

Si finalmente no me interesa el programa, ¿cuenta con algún programa de desinstalación?
Si, desde el panel de control de Windows podrá desinstalarlo totalmente sin dejar archivos secundarios desperdigados, pues todos los archivos que instalan los programa están todos en la mismo carpeta.